이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 헤이제임스(이하 “회사”)가 제공하는 AXPERT 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 서비스: AI 전환(AX)이 필요한 기업과 이를 수행할 컨설턴트·팀(공급자)을 연결하는 매칭 및 이에 부수하는 제반 서비스
• 이용자: 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원
• 회원: 회사에 계정을 등록하고 서비스를 이용하는 자로, 주로 컨설턴트·파트너(공급자)를 말합니다
• 고객사: 매칭을 신청한 기업 또는 그 담당자
• 공급자: 회사가 고객사에 연결하는 컨설턴트, 팀 또는 컨설팅 기업
• 매칭: 고객사의 문의 내용을 바탕으로 회사가 적합한 공급자를 선별·제안하는 행위
• 운영 기록: 고객사 단위로 축적되는 진단 결과, 구축 자산 목록, 운영 지침, 공급자·산출물 이력

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 개정의 경우에는 30일 전부터 공지하고, 회원에게는 등록된 이메일로 개별 통지합니다.
4. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 이의가 있는 경우 공지 기간 내에 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립 및 회원가입)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원가입은 만 14세 이상만 신청할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만임이 확인되면 계정을 해지하고 관련 정보를 지체 없이 파기합니다.
3. 회사는 다음의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의·정보를 도용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 기재하지 않은 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 신청한 경우

제5조 (회원 정보의 변경 및 탈퇴)

1. 회원은 서비스 내에서 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따른 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다. 구체적인 보관 기간은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제6조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 고객사 문의 접수 및 무료 진단
   • 고객사에 적합한 공급자의 선별·제안(매칭)
   • 고객사 단위 운영 기록의 축적·관리
   • 공급자를 위한 소개 페이지, 고객 관리 등 부수 도구
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제7조 (매칭의 성격과 당사자)

1. 회사가 직접 수행하는 경우: 회사가 계약 당사자가 되며, 프로젝트 수행에 관한 책임을 부담합니다.
2. 다른 공급자를 연결하는 경우: 프로젝트에 관한 계약은 원칙적으로 고객사와 공급자 사이에 체결됩니다. 회사는 매칭, 정산 대행, 진행 점검 등 약정한 범위에서 관여하며, 공급자의 이행 자체를 보증하지는 않습니다. 다만 회사가 별도로 보증을 약정한 경우에는 그 약정에 따릅니다.
3. 회사는 공급자 선별을 위해 합리적인 검증을 수행하나, 공급자의 자격·능력·이행 결과를 무조건적으로 보증하지 않습니다.
4. 고객사와 공급자 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사는 사실 확인과 조정에 협조하며, 필요한 경우 다른 공급자로의 재매칭을 지원할 수 있습니다.

제8조 (운영 기록과 그 귀속)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 고객사 단위로 운영 기록을 축적·관리합니다.
2. 운영 기록에 관한 권리는 해당 고객사에 귀속합니다. 고객사는 언제든지 자신의 운영 기록에 대한 사본 제공을 요청할 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 통용되는 형식으로 제공합니다.
3. 회사는 운영 기록을 서비스 제공, 후속 공급자의 업무 인수, 품질 관리 목적으로만 이용하며, 고객사의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 매칭된 공급자에게 업무 수행에 필요한 범위에서 제공하는 경우는 예외로 합니다.
4. 회사는 운영 기록을 식별할 수 없도록 가공한 통계·분석 자료를 서비스 개선에 이용할 수 있습니다.

제9조 (이용요금 및 결제)

1. 고객사의 문의 접수, 진단 및 매칭 제안은 무료입니다. 회사는 고객사로부터 매칭 수수료를 받지 않습니다.
2. 공급자가 부담하는 수수료, 프로젝트 대금의 지급 조건 등은 회사와 공급자 사이의 별도 계약으로 정합니다.
3. 회사가 향후 유료 서비스를 도입하는 경우, 요금·결제 방법·청약철회 및 환불 기준을 해당 서비스 화면에 명확히 표시하고 사전 동의를 받은 뒤 제공합니다. 유료 서비스에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 청약철회 규정이 적용됩니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위 사실을 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
• 타인의 계정을 무단으로 사용하는 행위
• 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 그 밖의 권리를 침해하는 행위
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(비정상적 접근, 자동화된 대량 요청 등)
• 매칭 과정에서 알게 된 상대방의 정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 누설하는 행위
• 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자가 제기한 의견이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하고, 처리 과정과 결과를 전달합니다.

제12조 (서비스의 중단)

1. 회사는 설비 점검·교체, 통신 두절 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 예측할 수 없는 사유로 인한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 중단으로 이용자에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우 관련 법령에 따라 배상합니다.

제13조 (게시물의 관리)

1. 이용자가 서비스에 등록한 게시물의 저작권은 해당 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 서비스의 운영·전시·홍보에 필요한 최소한의 범위에서 게시물을 사용할 수 있으며, 이 범위를 넘는 이용이 필요한 경우 사전에 동의를 받습니다.
3. 게시물이 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 임시조치 등을 취할 수 있습니다. 이 경우 게시자에게 사유를 통지하고 이의를 제기할 기회를 제공합니다.

제14조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전시·사변, 국가 비상사태, 통신망 장애 등 회사의 귀책사유가 없는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유(계정 정보 관리 소홀, 약관 위반 등)로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 제7조에 따라 회사가 계약 당사자가 아닌 매칭의 경우, 고객사와 공급자 사이의 계약 이행에 관한 책임은 각 당사자에게 있습니다.
4. 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임을 배제하지 않으며, 소비자에게 부당하게 불리한 범위에서는 적용되지 않습니다.

제15조 (이용계약의 해지)

1. 이용자는 언제든지 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 이 약관을 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우 통지를 사후에 할 수 있으며, 이 경우에도 이용자에게 소명 기회를 제공합니다.

제16조 (분쟁의 해결 및 준거법)

1. 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.
3. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다. 이용자가 소비자인 경우 제소 당시 이용자의 주소지를 관할하는 법원에 제기할 수 있습니다.

사업자 정보

부칙 — 이 약관은 2026년 7월 20일부터 시행합니다.